Linhas EPAL
Atendimento Permanente
Durante 24 horas por dia, todos os dias
Atendimento a Clientes
Telefone | 213 221 111 (custo de uma chamada para a rede fixa nacional) ou “Fale connosco”
Email | [email protected]
Serviço de atendimento a Clientes, através do qual pode solicitar a celebração do contrato de fornecimento, obter esclarecimentos sobre a Conta da Água ou valores por regularizar (débitos ou créditos), requisitar serviços, pedir informações e apresentar reclamações, entre outros assuntos.
Comunicação de Leituras
Telefone | 800 201 101 (chamada gratuita)
Serviço automatizado para comunicação da leitura do contador (de acordo com o prazo indicado na conta da água).
E-mail | [email protected] (indicando no “Assunto”o Código de Cliente, conforme consta na fatura)
Faltas de Água
Telefone | 800 222 425 (chamada gratuita)
Serviço automatizado que dispõe de informação atualizada sobre a causa, localização e hora prevista para a normalização de situações anómalas no fornecimento de água.
Comunicação de Roturas na Via Pública
Telefone | 800 201 600 (chamada gratuita)
Serviço para comunicação de roturas na via pública (com indicação precisa da localização).
Fax | 213 251 397
Email | [email protected]
Lojas EPAL
Edifício Sede
Avenida da Liberdade, 24
1250-144 Lisboa
Horário | Dias úteis - 08h30 -19h30
Loja do Cidadão
Edifício Atlanta II
Rua Abranches Ferrão 10-C
(junto ao Metro das Laranjeiras)
Horário | Dias úteis - 8h30 às 19h30 / Sábados - 9h30 às 15h
Correspondência
Direção Comercial
Avenida da Liberdade, 24
1250-144 Lisboa
ou
Apartado 2881
1122 Lisboa Codex
Departamento de Clientes, Produtos e Serviços
Telefone | 213 251 000
Email | [email protected]
Geral Empresa
Telefone | 213 251 000
Fax | 213 251 397
Email | [email protected]
Encarregado de Proteção de Dados:
Avenida da Liberdade, nº 24 • 1250-144 Lisboa
Email | [email protected]
Marcação de visitas de estudo
Para solicitar a marcação de visitas às nossas instalações operacionais deve, preferencialmente, enviar-nos devidamente preenchido o
formulário