É missão do Museu da Água sensibilizar a comunidade para os valores da defesa do património ambiental, bem como do património histórico e monumental da EPAL, de forma a que este possa estar cada vez mais ao serviço da comunidade. 

Na perspectiva de captar novos públicos, o Museu desenvolve continuamente programas específicos que visam desenvolver o interesse no domínio da água, através de ações nas áreas da educação ambiental e patrimonial, tais como: visitas orientadas para o público escolar, percursos temáticos para o público em geral, projetos educativos em colaboração com estabelecimentos de ensino e parcerias com as autarquias.