O myAQUA® é uma aplicação gratuita para smartphones que permite ao Cliente consultar e gerir os seus dados de contrato, comunicar leituras com validação online, consultar as contas da água, aceder às referências de pagamento e pagar por MBWay e muito mais. Permite, também, aceder a mais do que um contrato, podendo consultar e gerir a informação relativa a vários locais de consumo de forma simples, cómoda e com único código de acesso. 

Está disponível para telemóveis com sistema Android (versão 7.0 ou superior) e iPhone (versão iOS 9.0 ou superior).
   
       

Como aceder| Basta aceder no telemóvel à área das aplicações e instalar o myAQUA®.

Para entrar na aplicação é necessário um registo com os seguintes dados:

• Código de Entidade
• Nº de Contribuinte
• Email, para o qual serão enviados os códigos de acesso

Se já estiver registado no serviço EPALnet, pode entrar no myAQUA, utilizando os mesmos códigos de acesso.

O myAQUA também já dispõe de autenticação.gov permitindo, assim, aceder à aplicação através da Chave Móvel Digital. Caso a versão do smartphone o permita, o Cliente também pode efetuar o login por faceid ou fingerprint.

O que permite fazer

Gestão do contrato

• Alterar/atualizar os dados do contrato (contactos, NIF, Nº habitantes)
• Consultar o histórico de solicitações

Leitura do contador

• Comunicar leituras, com validação online
• Consultar a data da última leitura efetuada pela Empresa e pelo Cliente
• Receber alertas para comunicar a leitura, podendo personalizar a periodicidade (diária, semanal, mensal)

Faltas de Água

• Aviso de suspensões no fornecimento que afetem o local de consumo do Cliente, com hora prevista de normalização

Faturação

• Verificar se existem contas por regularizar (faturas e notas de crédito)
• Ver o histórico de todas as suas faturas, pagas ou por regularizar
• Aceder às referências de pagamento, solicitar novas, caso as existentes não estejam válidas, ou até mesmo efetuar o pagamento via MBWay
• Aderir ao Débito Direto - SEPA
• Aderir à e-Conta da Água, envio da fatura por email e fazer o download do documento digital em pdf para arquivar digitalmente de acordo com a sua preferência

Serviços Sustentáveis
    •  Aderir/aceder ao waterbeep®, o serviço que permite ao Cliente controlar os seus consumos de água

Comunicação de anomalias
    • Comunicar problemas relacionados com qualidade da água, pressão, fugas de água, faltas de água, roturas na via pública, entre outros

Área de notícias

•  Conhecer novos procedimentos, campanhas e últimas inovações da EPAL
•  Dar o seu consentimento para receber informação sobre novos procedimentos, produtos e atualizações nas soluções tecnológicas ao dispor 

E ainda

• Marcações online de atendimentos presenciais
• Solicitação de atribuição de tarifas especiais da Água como a Tarifa Social e a Tarifa Familiar
  
   

Video aqui

Contactos

EPAL - Empresa Portuguesa das Águas Livres, S.A.
Departamento de Clientes Produtos e Serviços 
Avenida da Liberdade, 24
1250-144 Lisboa

Telefone | 213 251 000
Email | [email protected]